Как мы снизили стоимость обращения на 67% за один месяц
Недавно к нам обратилась клиника с задачей увеличить количество обращений. Одним из действующих каналов продвижения был Яндекс Директ: реклама уже работала и давала результат, но стоимость привлечения оставалась высокой.
Всего за месяц мы увеличили количество обращений на 24% и снизили стоимость одного обращения на 67%.
Рассказываем, какие проблемы мы обнаружили и какие решения помогли получить такой результат.
Всего за месяц мы увеличили количество обращений на 24% и снизили стоимость одного обращения на 67%.
Рассказываем, какие проблемы мы обнаружили и какие решения помогли получить такой результат.
Что изменилось за первый месяц
Как мы этого достигли
Начали с анализа действующей рекламы
Мы увидели, что в одной поисковой кампании были объединены запросы с разной мотивацией. Такая структура смешивает пользователей, которые находятся на разных этапах принятия решения:
У этих аудиторий отличаются мотивация, конкуренция и вероятность обращения. Поэтому управлять ими как одной группой неэффективно.
- Пользователь, который уже знает компанию и готов обратиться.
- Пользователь, который ещё выбирает медицинский центр.
- Пользователь, который ищет конкретную услугу.
У этих аудиторий отличаются мотивация, конкуренция и вероятность обращения. Поэтому управлять ими как одной группой неэффективно.
Разделили спрос по степени готовности пользователя
Для новой структуры мы использовали логику лестницы Ханта — модели, которая описывает путь человека от появления потребности до выбора конкретной компании.
В нашем проекте поисковые запросы разделились на три группы.
В нашем проекте поисковые запросы разделились на три группы.
Такая структура дала возможность:
- отдельно управлять бюджетом каждой кампании;
- точнее формулировать рекламные предложения;
- перераспределять бюджет на основе реальных результатов;
- масштабировать наиболее эффективные направления.
Цель разделения заключалась не в том, чтобы создать больше рекламных кампаний. Важно было сделать рекламу управляемой и видеть, за какой результат платит бизнес.
Что этот кейс показывает бизнесу
Рост количества обращений не всегда требует увеличения бюджета или подключения новых рекламных инструментов.
В нашем случае изменение структуры помогло за один месяц увеличить количество обращений на 24% и снизить стоимость каждого на 67%.
Это не универсальная формула, которая даст одинаковый результат любой клинике. Но принцип остаётся общим: прежде чем увеличивать рекламный бюджет, важно понять, как устроены кампании, какой спрос они привлекают и за какие обращения платит бизнес.
В нашем случае изменение структуры помогло за один месяц увеличить количество обращений на 24% и снизить стоимость каждого на 67%.
Это не универсальная формула, которая даст одинаковый результат любой клинике. Но принцип остаётся общим: прежде чем увеличивать рекламный бюджет, важно понять, как устроены кампании, какой спрос они привлекают и за какие обращения платит бизнес.
Реклама клиники может работать эффективнее
Разберем компании и покажем точки роста.