Большинство руководителей клиник оценивают эффективность продвижения на глаз: «Ну, звонки же идут, администраторы работают, значит, реклама окупается». Но в медицинском маркетинге опираться на интуицию — это самый быстрый способ слить бюджет в пустоту. Красивые отчёты подрядчиков с тысячами кликов и высоким CTR часто не имеют ничего общего с реальной прибылью в кассе. Мы ежедневно помогаем медицинским центрам наводить порядок в цифрах. Разбираемся, как сорвать пелену с глаз и точно посчитать, сколько денег приносит вам каждый вложенный рубль.

Клики и показы — это не деньги. Единственный показатель, который говорит правду, — ROMI (Return on Marketing Investment), окупаемость маркетинговых инвестиций.

Формула простая:
ROMI = (Доход от канала − Расходы на канал) / Расходы на канал x 100%

Ориентиры по рынку: ROMI ниже 100% — реклама не приносит прибыли, 100−200% — допустимый уровень, выше 300% — хороший результат.

Важно не путать с ROAS: тот считает только возврат рекламного бюджета, без учёта всех маркетинговых затрат. ROMI честнее — он показывает полную картину.

Часто спрашиваем: кто у вас отвечает за отслеживание источников звонков? Чаще всего слышим: «Администраторы спрашивают». По данным исследований, в медицинской сфере 70% всех обращений приходит именно через звонки — это самый весомый канал лидогенерации. И именно он чаще всего остаётся без нормальной атрибуции.

Один клиент тратил на рекламу 300 тысяч рублей в месяц и был уверен, что основной поток даёт контекстная реклама «Яндекс.Директ». Карточки на «Яндекс Картах» считали второстепенным каналом — «так, бесплатная галочка».

Подключили динамический кол-трекинг, связали с CRM. Бюджет перераспределили без увеличения общих затрат. Выручка выросла на ХХ% за первый месяц. Кол-трекинг окупился за две недели.